酒店AI智能电话交互解决方案

时间：2023-09-15 点击次数：1328次

酒店AI智能电话交互解决方案

近年来，AI智能电话交互技术开始应用于各行各业，在传统的IP化通信解决方案的基础上采用人工智能语音技术赋能智慧通信，大大提高了各企业单位的工作效率。在迅时数智化酒店通信解决方案中，我们基于NewLync SaaS 平台，可为酒店灵活部署：酒店智慧前台、IoT智慧客房、NewLync 高效协作、UMS统一管理等功能模块。赋能智慧酒店建设。

方案价值

酒店一线员工

· 员工与AI 电话管家结合，应答更高效。

· 处理住客高频标准化应答，减少员工重复劳动。

· 旺季与淡季可灵活调配增减Ai电话管家。
酒店住客

· 语音需求一键响应。

· 房间智能终端，万物互联，更便捷。

· 配送机器人，无接触，更安全。
IT运维

· 酒店智慧管家云端部署，免维护。

· 讯飞对接更快速、稳定。

· UMS对设备进行统一管理,状态实时监控。

· 长期维护更高效。
酒店管理集团

· 全面降本增效，减少硬件投入成本，减少人工投入成本。

· 提升客户服务效率，员工沟通效率。

· 数据支撑、数据驱动的酒店运营决策。

· 系统快速上线，对接流畅稳定。

方案优势

AI电话管家

· 95%咨询、客需、转接、外呼等业务AI智能处理完善的顾客信息，让员工更好的应答。

· 实时人机通话，实时了解客人所需。

· 重要消息实时推送，防止遗漏。

· 实时投诉预警。

· 将住中不满意、投诉的顾客情绪实时预警，人工干预，拦截差评。
智慧客房

· 专业酒店IP话机，自定义酒店欢迎词；支持一房多机；话机外观时尚现代，匹配酒店形象。

· 智慧客房终端：支持语音呼叫前台，多模式控制灯光、窗帘、遥控器，信息查询实时响应

· 支持对接送物机器人，无接触送物更安全
IP融合通信

·统一通信；业务融合；可对接主流PMS厂商；支持客服电话录音等