公安局集中管理下属派出所电话录音

时间：2023-09-15 点击次数：1180次

数字政府解决方案

在中央的顶层部署和努力推动下，越来越多的地方政府开始以数字政府建设为抓手，秉持技术赋能、数据赋权和为民服务的理念，从治理体系、办事流程、服务效率等多方面推动政府治理改革，提升政府治理效能，驱动着基层政府治理体系和治理能力现代化，

客户现状

据统计，一线城市公安局派出所民生警务热线日呼入量超1.5万（包含12345热线、街道派出所固定电话）。电话录音作为民生警务事件处理的证据，是公安部的明确要求。

“公安部网上督察工作指导意见中明确要求：110报警服务台和窗口服务单位的报警、求助、咨询、投诉等电话通话情况，实现通话录音集中管理、分级在线查询回放和证据固定等功能。”

传统派出所是通过录音盒、录音板卡来实现录音存证的，容易出现录音噪音、失真现象，再加上数据比较分散，难以集中管理。

解决方案

迅时民生警务热线电话录音方案，基于公安专网，将所有录音数据统一存储在公安局服务器，数据安全性高。同时，可按省、市、县、派出所等管辖区域，对录音文件进行相应的分级配置和管理。

即使发生网络故障，录音文件也可暂时缓存在派出所，待网络恢复正常后，再继续上传到公安局服务器。还提供多种灵活的录音备份策略，保障录音零丢失！

-派出所通过迅时IP电话交换机接入固定电话和接警话机（可同时接入多个）

-公安局部署一套迅时录音管理系统，通过公安专网定时抓取并存储派出所的通话录音

方案价值

1.录音集中管理

采用“分布式录音、集中式管理”，所有录音数据统一存储在公安局中心服务器上，数据安全性高。同时，方便公安局对下辖派出所的录音进行统一管理。

2.分级在线查询

录音文件支持按省、市、县、派出所进行分级配置和管理，并根据分级设定管理权限，实现明确严格的权限管理，以及层次清晰的分级管理和查找功能。

3.多维统计分析

迅时录音管理系统提供录音数据的表格及图形化分析。既内置多种直观的报表格式，包括：日报、月报、年报以及部门报表，又可自定义统计类型，并支持导出报表数据。

4.高安全性

迅时IP电话交换机采用嵌入式系统，能够避免常见病毒、网络攻击和黑客入侵的行为。同时，录音管理系统可对录音文件进行加密存储。

5.高可靠性

派出所录音在实时传输过程中，如果网络发生故障，可将录音缓存在本地，待网络恢复正常后，再统一上传到公安局，避免录音丢失。同时，提供灵活的录音备份策略。

方案价值

系统稳定可靠

· 语音系统需安全稳定，支持7*24小时不间断服务
全IP化部署

· 语音系统需支持IP化部署，系统支持IP/视频话机接入，支持WEB等方式对系统进行数据修改，在调整工位或增加号码时，不需要进行频繁跳线
业务功能丰富

· 支持对外引示号、IVR语音导航、来电转移、传真等功能
良好的兼容性

· 支持标准SIP、RTP、SSTP、TLS等协议，支持各品牌话机终端接入

方案优势

部署灵活，维护简单

· 通过模拟/数字中继、SIP / IMS线路等方式接入运营商

· 基于IP网络进行分布式部署，降低布线和施工成本缩短部署时间

· 全网设备统一管理，集中运维，批量部署，有效减少维护工作量
高并发语音系统稳定可靠

· 支持99.999%电信级可靠性，通话流畅清晰。基于电信级专业硬件平台，采用双机热备（主备切换时间＜5秒）、双电源、双网口冗余、动态负载均衡等先进技术保障。
内置智能化能力，为数字化政府建设赋能

· 提供开放的API接口，可与政务系统的各类服务平台、OA系统等对接，实现业务融合。