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云呼叫中心

时间：2023-09-15 点击次数：1221次

新一代智能云呼叫中心

安全稳定、高效智能，全面赋能电销、催收、客户服务

更自由的路由策略

· 基于可视化IVR导航的16种节点5种条件自由组合，支持多声库、分时段的差异性语音播报及密码加密传输
· 支持快速与外部系统配置化对接，人工坐席无缝衔接

更强大的话务控制能力

· 基于软电话与来电弹屏，实现话务控制及业务联动，打通客户、工单、知识库
· 可快速接入外部系统，支持转内线、转外线、转IVR、咨询、会议等
· 支持SDK组件化接入能力，快速接入任何系统

更智能高效的触达能力

· 支持预览外呼、预测外呼等，并基于专利认证的预测算法及实时空号检测，坐席利用率高达80%+
· 基于策略中心流程画布的5种策略8种渠道自定义拖拽组合，实现多策略多渠道联合触达
· 基于闪信、号码认证、策略外显提升品牌可信度，提升接通率

更安全可靠的联络中心

· 基于AXB虚拟号通话能力，保护通话双方号码隐私，助力O2O营销与服务。
· 基于加密外呼、双呼能力，确保从业务系统到客户全链路安全脱敏，避免号码资源泄露。
· 基于K8S、容器、服务网格、微服务的云原生技术，具备快速适配能力和容错能力
· 支持3大运营商全国线路、100+线路提供商、3种部署方式（公用云/私有云/混合云）随心选择