国威电话交换机的常见故障及解决方法如下：
分机无法拨打外线
故障原因 ：外线故障、外线端口未开启、分机未设置正确的出局码、外线板或端口损坏。
解决方法 ：首先检查所有外线端口是否有信号音，确认外线是否正常，若外线有问题，联系运营商检修;若外线正常，检查外线板和端口，如单个端口损坏，可关闭该端口，使用其他正常端口代替(如国威 GW2082 交换机，若 8 号端口坏了，可不用 8 号端口，用 7 号端口代替)，若整个外线板损坏则需更换 1。
分机可以打出去，但打不进来
故障原因 ：交换机外线端口接有多条外线，但打入时不确定从哪个端口进入;可能外线故障，或外线板、端口损坏;也可能是编程设置问题，如未将前台总机连接电话线，或外置电脑话务员未连接电源或出现故障，呼入振铃方式设置不正确等 1。
解决方法 ：检测所有外线端口是否有信号音以及外线是否正常，若外线正常，再检查外线板和端口，确定是否损坏并采取相应措施(同上述外线板或端口损坏的解决办法);若硬件无问题，检查编程设置，确保前台总机连接电话线，外置电脑话务员连接电源且正常工作，进入编程查看呼入振铃方式设置，如人工值班时需确认设置的响铃分机端口是否连接了电话机 1。
分机打不进来，电话不响铃
故障原因 ：打进的信号可能未进入交换机;电话线断;有专用电话机时，相关外线端口灯未亮;编程设置问题;外置电脑话务员未正常工作 1。
解决方法 ：若有专用电话机，查看外线端口灯是否亮，以确定信号是否进入交换机;检查电话线是否正常;检查外置电脑话务员是否连接电源且电源灯亮，进入编程查看呼入振铃方式，确认设置是否正确以及对应的分机是否连接电话机 1。
整个电话分机系统，所有分机无故响铃
故障原因 ：多数是硬件故障，可能是电源板卡或主机板损坏 1。
解决方法 ：尝试关机后过一会再开机，若仍无法解决，可能需要更换电源板卡或主机板 1。
分机之间无法通话
故障原因 ：分机号码设置错误、分机线路故障。
解决方法 ：检查分机号码是否设置正确，可通过编程方式进行修改和确认;检查分机线路是否有损坏或松动，如有问题及时更换或重新连接线路。
通话质量差（如杂音、声音断续等）
故障原因 ：线路干扰、交换机硬件问题。
解决方法 ：尝试更换电话线，检查线路周围是否存在强电磁干扰源并尽量排除;若怀疑是交换机硬件问题，可联系专业技术人员进行检修，确定是否有硬件部件损坏，如损坏则进行更换。
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